Si te mudas a otra ciudad en Colombia, debes actualizar tu afiliación en salud para garantizar la continuidad de tu cobertura. Muchas EPS tienen cobertura limitada a ciertos municipios y cambiarte de ciudad puede significar que tu EPS actual no pueda atenderte. En esta guía te explicamos cómo mantener tu cobertura al mudarte.
Paso 1: Verifica la cobertura de tu EPS en la nueva ciudad
Antes de mudarte, consulta en qué municipios opera tu EPS actual. Puedes hacerlo:
- Llamando a la línea de atención al usuario de tu EPS
- Consultando el portal de la ADRES
- Preguntando directamente en una IPS de la ciudad destino
Paso 2: Actualiza tu dirección en tu EPS actual
Si tu EPS tiene cobertura en la nueva ciudad, simplemente debes actualizar tu dirección ante la EPS. Puedes hacerlo:
- Por el portal web de tu EPS (sección “Actualizar datos”)
- Por teléfono llamando a la línea de servicio al cliente
- Presencialmente en cualquier punto de atención de tu EPS
Paso 3: Si tu EPS no tiene cobertura en la nueva ciudad
Si tu EPS no opera en el municipio al que te mudas, debes cambiarte de EPS a una que tenga cobertura allí. Puedes hacerlo:
- Solicita el traslado por cambio de municipio en la nueva EPS a la que deseas afiliarte
- Presenta tu documento de identidad y el comprobante de la nueva dirección (recibo de servicios públicos, contrato de arriendo)
- La nueva EPS procesa el traslado en máximo 30 días hábiles
- Durante la transición, sigues cubierto por tu EPS anterior
¿Pierdes los beneficios al cambiar de EPS por mudanza?
No. Al cambiar de EPS mantienes todos tus derechos: el Plan de Beneficios en Salud (PBS) es el mismo para todos los afiliados. No hay períodos de carencia para servicios cubiertos (excepto los que ya tenías en trámite con tu EPS anterior).
Casos especiales
| Tu Situación | Qué hacer al mudarte |
|---|---|
| Empleado formal | Tu empleador actualiza tus datos; si la EPS no cubre la ciudad, el empleador te ayuda con el traslado |
| Independiente | Actualiza tus datos y cambia de EPS si es necesario por el portal de la EPS o la PILA |
| Régimen subsidiado | Reporta tu cambio a la oficina de Sisbén del nuevo municipio; ellos te reasignarán EPS |
| Pensionado | Notifica a tu fondo de pensiones y a la EPS para actualizar dirección y EPS si aplica |
Conclusión
Mudarte de ciudad no significa perder tu cobertura de salud. Con solo actualizar tu dirección en la EPS, la BDUA reflejará tu nuevo municipio y podrás acceder a servicios de salud donde estés. Si tu EPS no cubre tu nueva ciudad, tienes derecho a trasladarte a una que sí lo haga. El proceso es gratuito y puedes hacerlo 100% en línea.


